Yo no vendo, mi objetivo es conocer a las personas: Dionne K. Watson

por | Ene 1, 2019 | Expertos

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En el evento TOPHOTELWORLDTOUR en el Marriott Marquis de Nueva York el 13 de noviembre, TOPHOTELNEWS se encontró con la líder de la industria Dionne K. Watson, Gerente de Negocios de Proyectos Internacionales en Villeroy & Boch, quien nos contó lo que ha aprendido a lo largo de su carrera y los consejos que le daría a los jóvenes que recién empiezan.

Sobre Dionne K. Watson

Dionne K. Watson siempre tuvo una pasión por el diseño de interiores y a lo largo de su carrera en el sector de la hotelero, se casó con su capacidad natural de ventas. Inicialmente, ella pensó que una posición en ventas para la industria hotelera sería una brecha, pero terminó siendo el ajuste perfecto para ella. Su ojo para la especificación perfecta la llevó por varias posiciones, desde consultora de diseño hasta gerente de sala de exhibición y Gerente de Negocios de Proyectos Internacionales para la reconocida empresa de cerámica Villeroy & Boch.

El mayor error profesional

Cuando habla de su mayor error en su carrera, Watson se remonta al principio, cuando quizás estaba demasiado entusiasmada con sus productos y pensó que serían perfectos para todos los clientes.

Sin embargo, con el tiempo se dio cuenta de que no necesitaba vender desde el principio y que un enfoque mucho más efectivo, y más natural para ella, era hablar con la persona en lugar de con un potencial cliente.

En lugar de imponerse a sí misma, sus marcas y sus productos a las personas, descubrió que era mucho mejor sentir a las personas y conocer sus necesidades, de modo que pudiera estar mejor posicionada para proporcionar lo que estaban buscando, o para guiarlos a alguien que pueda brindarles un servicio más ideal.

Ella dice que el sector hotelero es excelente para los contactos y conexiones, y que una de las mejores cosas de la industria es la capacidad de compartir información y contactos, por lo que al final todos están contentos.

Esto es algo que se aprende con experiencia y madurez, por lo que ha sido una de las mayores curvas de aprendizaje para Watson a lo largo de su carrera.

Lecciones aprendidas

Watson dice que tomarse el tiempo para conocer a las personas que lo rodean, ya sean colegas o clientes, es la mejor manera de hacer negocios.

Las conexiones personales le ayudan mucho en su experiencia y saber un poco acerca de los antecedentes de alguien creará relaciones comerciales más duraderas y significativas, de modo que ni siquiera tendrá que intentar y vender más, porque la gente naturalmente deseará hacer negocios contigo.

También dice que encontrar la confianza en ti mismo y en tu posición es clave y que no todos los roles son adecuados para ti, que pasar a otra cosa a menudo puede ser algo positivo. Ella aprovecha sus fortalezas y las usa para potenciar su vida profesional.

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