Wyndham reveals big future focus on design and tech

by | 15 Oct 2019 | Chains

Geoff Ballotti addresses over 7,000 guests at the Wyndham global conference. (Photo: Hotel Management)

Wyndham CEO reveals plans for future growth and innovation at the company’s global conference

Wyndham Hotels and Resorts held their global conference in Mandalay Bay recently and unveiled some new initiatives, developments, and progress for several of their brands.

We find out more about their strategy for growth and keeping up with the ever-evolving demands of guests.

Pushing brands through new-builds

CEO of Wyndham Hotels and Resorts Geoff Ballotti took centre stage at the recent Wyndham Global Conference, held at Mandalay Bay, and had the audience riveted with talk of the future of the hospitality giant.

Ballotti said that Wyndham was going to focus on growing its presence through the construction of new-build properties, which would showcase both new and refreshed prototypes for rooms and common areas. These new ideas would be based on maximizing efficiencies and to lower development costs.

Ballotti said, “We’ve never had more hotels in the pipeline,” while Global Chief Development Officer Tom Barber said, “(EVP and Chief Development Officer) Chip Ohlsson and I both agree that we need to increase the percentage of new construction.”

New prototypes and designs

Ballotti referred to Wyndham’s La Quinta brand when speaking about what form the new cost-cutting prototype designs would take, as well as referencing room types from Microtel by Wyndham.

He also announced a new interior/exterior prototype room for the Wyndham Garden brand, the so-called Arbor room which would be a minimalist, nature-inspired room type that would have inherent cost efficiencies built in.

Both Howard Johnson and AmericInn brands were given massive overhauls, with more modern designs supplanting the existing outdated aesthetics and decor.

Leveraging new technologies in the digital revolution

Ballotti also outlined ways in which Wyndham will take advantage of the current digital revolution to drive brand awareness.

This will involve partnerships with delivery services and ensuring that every room is connected and employs the most cutting-edge technology, something which Wyndham has seen can make or break a hotel’s reputation with guests.

On top of this, Wyndham will be pushing bookings and engagement via smartphone through a new mobile app.

“We want to be where our guests are, and that’s mobile,” said Jessica Davidson, Wyndham’s SVP of Digital. “This is very much in line with the industry, and so we know we need to focus our energies and our digital constant transformation on the mobile guest experience.”

ABOUT THE CHAIN

 

Wyndham is the world’s largest hotel franchising company, with approximately 9,200 hotels across more than 80 countries on six continents.

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El futuro de Wyndham se ve con un enfoque en el diseño y la tecnología

by | 15 Oct 2019 | Cadenas

Geoff Ballotti habla a casi 7.000 personas en la conferencia global de Wyndham. (Foto: Hotel Management)

El CEO de Wyndham comenta los planes a futuro para el crecimiento y la innovación en la conferencia global de la compañía

Wyndham Hotels and Resorts celebró su conferencia mundial en Mandalay Bay recientemente y dio a conocer algunas nuevas iniciativas, desarrollos y avances para varias de sus marcas.

Te contamos más acerca de su estrategia de crecimiento y de mantenerse al día con las demandas en constante evolución de los huéspedes.

Alentando nuevas construcciones

El CEO de Wyndham Hotels and Resorts, Geoff Ballotti, ocupó el centro del escenario en la reciente conferencia mundial de Wyndham, celebrada en Mandalay Bay, y cautivó a la audiencia al hablar sobre el futuro del gigante de la hospitalidad.

Ballotti afirmó que Wyndham se centraría en aumentar su presencia a través de la construcción de propiedades nuevas, que mostrarían prototipos nuevos y renovados para habitaciones y áreas comunes. Estas nuevas ideas se basarán en maximizar la eficiencia y reducir los costos de desarrollo.

Ballotti comenta: «Nunca tuvimos tantos hoteles en proceso». Por otro lado, el Director de Desarrollo Global, Tom Barber, dijo: «(EVP y Director de Desarrollo) Chip Ohlsson y yo estamos de acuerdo en que necesitamos aumentar el porcentaje de nuevas construcciones».

Prototipos y diseños nuevos

Ballotti hizo referencia a la marca La Quinta de Wyndham cuando habló sobre la forma que tomarían los nuevos diseños de prototipos de reducción de costos, así como sobre los tipos de salas de Microtel by Wyndham.

También anunció una nueva sala prototipo interior/exterior para la marca Wyndham Garden, la llamada sala Arbor, que sería un tipo de habitación minimalista inspirada en la naturaleza con una eficiencia de costos inherente.

Se hizo una renovación completa a las marcas Howard Johnson y AmericInn, con diseños más modernos que suplantan la estética y la decoración obsoleta.

Aprovechando las nuevas tecnologías de la revolución digital

Ballotti también describió las formas en que Wyndham aprovechará la revolución digital actual para impulsar el conocimiento de la marca.

Esto implica asociaciones con servicios de entrega y garantiza que cada habitación esté conectada y emplee la tecnología más avanzada, algo que Wyndham vio que puede hacer o quebrar la reputación de un hotel.

Además de esto, Wyndham impulsará las reservas y la participación a través de teléfonos inteligentes con una nueva aplicación móvil.

«Queremos estar donde están nuestros huéspedes, y eso es móvil», comenta Jessica Davidson, vicepresidenta senior de Digital de Wyndham. «Esto está muy en línea con la industria, por lo que sabemos que debemos enfocar nuestras energías y nuestra transformación digital constante en la experiencia móvil del huésped».

SOBRE LA CADENA

 

Wyndham es la compañía de franquicias de hoteles más grande del mundo, con aproximadamente 9.200 hoteles en más de 80 países en seis continentes.

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