Buenvenido al futuro: una mirada dentro del ultramoderno Hotel FlyZoo del Grupo Alibaba [video]

por | Abr 9, 2019 | Noticias

Imagina un hotel donde puedes registrarte con tu teléfono, usar el reconocimiento facial para ingresar a tu habitación y ser atendido por un asistente inteligente durante tu estadía. Bienvenido a FlyZoo.

La mayoría de los viajeros están familiarizados con un cierto conjunto de inconvenientes, como largas colas en el check-in, llaves perdidas o un personal que parece no estar motivado para ayudar.

Problemas como estos pronto pueden convertirse en algo del pasado. Entrar en el Hotel FlyZoo.

Ubicado en Hangzhou, China, el FlyZoo Hotel de 290 habitaciones fue construido por la plataforma de viajes en línea de Alibaba, Fliggy, junto con otras unidades de negocios de Alibaba Group, como Alibaba A.I. Labs y Alibaba Cloud.

El propósito de esta nueva propiedad es aprovechar la nueva tecnología para ayudar a transformar la industria hotelera y mantenerla actualizada en la era digital en la que vivimos.

“Como la tecnología inteligente está cambiando las industrias, el Hotel FlyZoo representa el esfuerzo de Alibaba por casarse con la hospitalidad tecnológica y, en última instancia, inspirar y empoderar a la industria del turismo para que adopte la innovación”, dijo Andy Wang, CEO de Alibaba Future Hotel.

El futuro de los hoteles smart

En el Hotel FlyZoo, todo comienza con la aplicación móvil FlyZoo.

Con esta aplicación, los viajeros pueden reservar sus estadías, elegir el piso que desean e incluso recibir direcciones hasta su habitación.

Para los que tengan pasaportes extranjeros, el check-in requiere de solo unos pocos pasos en un mostrador con la ayuda del personal del hotel. Los viajeros chinos pueden registrarse a través de la aplicación e ir directamente a su habitación.

FlyZoo cuenta con una gama de servicios de inteligencia artificial para crear una experiencia cómoda y sin problemas para los huéspedes.

Por ejemplo, después de tomar sus fotos en el check-in para verificar su identidad, los huéspedes pueden optar por utilizar el reconocimiento facial, en lugar de las llaves y las tarjetas de acceso, para acceder al hotel.

Eso significa que todo, desde usar el ascensor hasta entrar en su habitación se puede lograr solo sonriendo a la cámara.

Cada habitación está equipada con un asistente inteligente Tmall Genie, que ayuda a los huéspedes a ajustar la temperatura, las luces, las cortinas y el televisor, reproduce música y responde preguntas sencillas, como “¿Cuál es la contraseña de Wi-Fi?”, todo con el comando de voz.

Si los huéspedes necesitan agua fresca o almohadas nuevas, Tmall Genie también puede manejar eso, y los artículos serán entregados por un robot hecho por Alibaba.

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Un aire de tecnología

Cuando llega el momento de la salida, no hay filas ni problemas porque los huéspedes simplemente pueden empacar y marcharse.

Si se van antes de la hora estándar de salida, pueden elegir avisar al hotel con anticipación mediante el uso de la aplicación y sus habitaciones se liberarán automáticamente después de la salida.

La tecnología de FlyZoo sirve para hacer que los servicios de un hotel sean cómodos y fáciles de usar. Y ahora que el personal del hotel se liberó de las tareas más rutinarias, pueden concentrarse en ofrecer una mejor experiencia para los huéspedes.

“Nuestro uso de instalaciones inteligentes junto con la administración digital y los sistemas operativos significa que los empleados del hotel pueden concentrarse en brindar a los huéspedes un nivel de servicio que va más allá”, dijo Wang.

 

Veamos otros proyectos actualmente en desarrollo en Hangzhou, China:

M Collection Hangzhou 

Hotel Indigo Xiang Lake Hangzhou 

Pagoda Hotels Hangzhou 

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