La voz de los expertos: Es hora de hablar de los «shoppable hotels»

por | 24 Abr 2020 | Expertos

Sherry Roberts identificó la necesidad de que los consumidores compren lo que ven en los hoteles y en las revistas de decoración del hogar. (Foto: Unsplash / Aw Creative)

¿Qué son los «shoppable hotels»? La misión es clara: traer el lujo de los hoteles a casa, escribe Sherry Roberts, Fundadora y CEO de The Longest Stay.

Aquellos días en Roma

Me acabo de casar y mi flamante me preguntó qué quería hacer ahora que nos mudamos a Roma. Después de haber pasado quince años trabajando en el mundo de la tecnología, lo último que quería hacer o pensar era en la tecnología. Especialmente, en una ciudad donde todo parecía un set de filmación y en cualquier momento podías cruzarte con un gladiador corriendo por las calles mientras come un helado. Después de tener un exitoso negocio de agencia de viajes en la universidad, decidí que era hora de volver a viajar. Haber estado en más de 55 países me sirvió.

Mi idea inicial era lanzar un hotel boutique en Roma. En ese momento había un número muy limitado de hoteles boutique en allí. De hecho, en mi zona no había ninguno, así que estaba preparada para ser la primera en llegar.

Siempre fui de las personas que investigan un poco antes de lanzar algo sin rumbo (¡gracias a mi formación tecnológica!), así que decidí acercarme a la Ecole Hoteliere de Lausanne, una de las escuelas de hostelería de élite más importantes del mundo. Tuvieron la amabilidad de adoptarme y proporcionarme un equipo de estudiantes para esencialmente desbaratar una industria y encontrar un concepto que les hiciera sentir orgullosos.

Después de dos años de investigación de mercado, descubrimos que la gente quería comprar lo que veía en los hoteles de lujo. Es que Westin había estado vendiendo sus camas durante años. ¿No querrían los huéspedes del hotel algo más que una cama? También aprendí que la gente quería comprar lo que veían en las revistas de decoración pero no podían encontrar fácilmente los productos. Esto fue en 2010 y la venta de muebles en Internet era inaudita.

¿Y la idea del marketing de contenidos? Ni siquiera una pizca en el universo. Decidí resolver dos problemas y unirlos para crear una gran visión de negocio que cambiaría el sector de la hostelería para siempre.

Primero, lanzaría un sitio web que vendiera muebles de diseño, presentados en hermosas sesiones fotográficas editoriales, así que la experiencia sería como comprar en una revista de interiores de alta gama.

Una vez que ese negocio estuviera en juego y en el mercado, me acercaría a los hoteles. Le daría a los hoteles boutique y de lujo exposición en nuestras bellas páginas digitales editoriales y también recibiría ingresos por lo que se vendiera en sus habitaciones. Siempre y cuando nos convirtiéramos en su socio de FF&E. Es un ganar-ganar-ganar, para ellos, para nosotros y por supuesto, para nuestros clientes exigentes.

Me enorgullece decir que The Longest Stay comercializa con éxito como un sitio de muebles de diseño en línea rico en contenido desde hace cinco años y ahora nos estamos embarcando en la siguiente fase: llegar a los hoteles boutique y de lujo que me inspiraron por primera vez en Roma hace tantos años. Cerramos el círculo y con tantos hoteles interesados en poder comprar, recibir nuevas fuentes de ingresos y comercializar, tenemos una fórmula ganadora.

Somos una plataforma extremadamente flexible y ágil, por lo que podemos trabajar con cualquier marca u hotel sin marca en todo el mundo. Nuestra misión, es clara, llevar el lujo de los hoteles a casa.

Sherry Roberts
Sherry Roberts

Fundador & CEO en The Longest Stay

Estadounidense de nacimiento pero de espíritu europeo, Sherry, tras haber pasado muchos años en Italia trabajando con fabricantes de diseño y asistiendo a la prestigiosa Ecole Hoteliere de Lausanne como Empresaria en Residencia, identificó la necesidad de que los consumidores compraran lo que veían en los hoteles y en las revistas de decoración del hogar y creó la empresa The Longest Stay.

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