La voz de los expertos: llegan los hoteles de lujo en aeropuertos

por | Jun 7, 2019 | Expertos

¿Por qué los hoteles de aeropuerto son lugares sombríos, desalmados e indeseables para quedarse? ¿Por qué no representan la unión perfecta de conveniencia y lujo? Pregunta el consultor del hotel Dean Minett.

Si hay una razón para el crecimiento masivo de la industria global de viajes, tiene que ser la accesibilidad de los viajes aéreos. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), 3.800 millones de personas se viajaron en 2016. Para el 2035, se espera que ese número se duplique.

Esta es una buena noticia para el negocio hotelero, ya que todos los viajeros tienen que quedarse en algún lugar. Pero seamos honestos: cuanto más grande la recompensa, más reñida la competencia.

Solo mira el ritmo frenético con el que los nuevos modelos de servicio de hotel y los conceptos de diseño se están lanzando al mercado. Mira la explosión del stock de hoteles en ciudades como Melbourne, donde se abrirán 2.249 habitaciones nuevas (lo que representa un aumento del 5% en el suministro total de la ciudad) solo en 2019.

Hoteles de aeropuerto: ganando popularidad

Las cosas están cambiando rápidamente, y pensar fuera de los marcos preestablecidos se convirtió en algo común. A veces, hay cosas que hay que hacer, como la renovación de segmentos de la industria que están listos para ello. Caso en cuestión: los hoteles de aeropuerto de lujo se están volviendo más populares en ciudades de todo el mundo.

Tiene sentido, especialmente cuando se piensa en el fuerte aumento en los viajes globales. Hasta ahora, los hoteles aeroportuarios fueron dominados por guerreros desgastados, viajeros de negocios agotados y personas que pueden haberse perdido un vuelo de conexión.

Sin embargo, las cosas cambiaron como resultado de tantos viajes aéreos. Muchos de los aeropuertos del mundo no tienen espacio para nuevas pistas y puertas. Para acomodar el aumento del tráfico aéreo, los aeropuertos tienen que operar más horas, lo que significa que más viajeros llegan y salen a todas horas del día y de la noche.

En la incansable búsqueda de «arreglar lo que está roto» en la industria, los hoteles de aeropuerto se convirtieron en un nuevo punto focal entre los hoteleros e inversionistas emprendedores. El tema en la sala de juntas es simple: ¿por qué los hoteles de aeropuerto deben ser lugares sombríos, sin alma, indeseables para quedarse? ¿Por qué no representan la unión impecable de conveniencia y lujo?

Los premios Skytrax World Airport Awards son un buen lugar para reunir algunos ejemplos. Cada año se entrega un premio al «Mejor hotel de aeropuerto» (Best Airport Hotel), y la lista de nominados muestra por qué los hoteles de aeropuerto están recibiendo atención.

El ganador del 2018, el Crowne Plaza Changi en el aeropuerto Changi de Singapur, cuenta con un servicio de 5 estrellas, un club lounge, una pintoresca piscina en la azotea, un lujoso spa, excelentes restaurantes y acceso directo desde la terminal 3 del aeropuerto.

Exterior

Terminal 3 del aeropuerto

Habitación con vista a las pistas

Salón

Aquí en Melbourne, nominaron el Parkroyal Melbourne Airport. La propiedad cuenta con un centro de negocios, un gimnasio abierto las 24 horas con vistas a la pista, piscinas de entrenamiento, saunas y salas de vapor, dos restaurantes y acceso directo al aeropuerto de Tullamarine.

El Fairmont Vancouver (anterior ganador del Premio Skytrax) se anunció como «el único hotel y spa de lujo insonorizado convenientemente ubicado dentro del Aeropuerto Internacional de Vancouver». Los servicios incluyen un restaurante galardonado, música en vivo todas las noches, un sofisticado club de salud, un servicio completo de spa de día, stand de check-in, 817 metros cuadrados de espacio para reuniones e incluso un artista que reside allí.

Posturas cambiantes

Está claro que el aumento de las reservas de hoteles de lujo, tanto dentro como adyacentes a las ajetreadas terminales del aeropuerto, marca una nueva actitud hacia la permanencia cerca de la pista. Según STR Global, una firma de análisis de hospitalidad, las tasas de ocupación en hoteles de aeropuerto de lujo aumentaron constantemente desde 2011, alcanzando el 75% en 2016. Y en la mencionada Melbourne, la ocupación en el recinto del aeropuerto el año pasado fue de alrededor del 88%.

¿Cuáles son las razones detrás de esto? La capacidad de volar y hacer negocios por un día o dos con tráfico mínimo y máxima relajación es parte de la tendencia. En algunos casos, las compras y los servicios deportivos también pueden proporcionar las condiciones adecuadas para agregar el lujo de un hotel de aeropuerto.

En la ciudad estadounidense de Minneapolis, por ejemplo, el recientemente construido InterContinental Airport Hotel de 292 habitaciones es sumamente conveniente no solo para el aeropuerto internacional, sino también para el cercano Mall of America, un popular centro comercial regional que promedia 40 millones de visitantes por año.

Buenas condiciones para los hoteles aeroportuarios de lujo

Por supuesto, los hoteles aeroportuarios de lujo no funcionarán para todas las ciudades del mundo. La lista de requisitos previos necesarios puede incluir grandes instalaciones aeroportuarias con vuelos internacionales directos, bulliciosas culturas corporativas y transporte público conveniente al centro de la ciudad.

Sin embargo la lista de ciudades que cumplen con esos criterios es larga, y el stock de hoteles de aeropuerto de lujo es una idea relativamente inexplorada. Como los viajes aéreos en general continúan ganando popularidad, el encanto de la comodidad y las experiencias legítimas de los huéspedes cerca del aeropuerto pueden dar a las personas el impulso que necesitan para usar dichas propiedades para estadías cortas. La experiencia de llevar sus maletas directamente desde una habitación de hotel de lujo a la terminal del aeropuerto, especialmente si tiene una salida temprano por la mañana, es tan novedosa que a muchos viajeros les puede resultar difícil resistirse.

Este artículo es originario de www.minettconsulting.com.au

sobre el autor

Dean Minett

Dean Minett

Consultor de hotel, Minett Consulting

Con más de 35 años de experiencia en alta dirección y consultoría en hotelería y turismo, David se especializa en el desarrollo de operaciones generales de hoteles y apartamentos, tanto en arrendamiento como en administración.

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