La voz de los expertos: Maduración de la industria hotelera y el turismo en Dubai

por | 08 Nov 2019 | Expertos

El resplandeciente horizonte de Dubai cambia hacia el segmento de hoteles del mercado medio (Foto: Daniel Cheong photography)

R. Stolz, Director Asociado de Global Strategy Group, comparte su visión de los nuevos mercados para hoteles en Dubai, y explica cómo la ciudad se está moviendo hacia el segmento del mercado medio.

En las últimas dos décadas, Dubai logró convertirse en un centro global para viajes y turismo, y emerge como un destino principal. La ciudad atrae a una variedad de visitantes de ocio y negocios. Ofrece a los huéspedes una experiencia multifacética, desde playas hasta el desierto, hoteles de lujo, tiendas y lugares de entretenimiento, así como un próspero centro de negocios.

Teniendo en cuenta el turismo en los EAU en su conjunto, se hace evidente que Dubai es el destino principal. La ciudad representa el 74% de todos los visitantes que llegan a los EAU, 21,3 millones de visitantes internacionales que viajan a los Emiratos Árabes Unidos en 2018. En comparación con Dubai, Abu Dhabi representa el 11% de las llegadas de turistas internacionales, Sharjah 9% y Ras Al Khaimah 3%, respectivamente.

Con la Expo 2020 Dubai a la vuelta de la esquina, se espera que las llegadas de turistas internacionales al emirato crezcan aún más, aunque las previsiones iniciales sobre los volúmenes de visitantes esperados bajaron desde que Dubai fue galardonada con la ciudad sede del mega evento en 2013. Aún así, Expo 2020 es uno de los eventos más esperados en el calendario turístico regional y se espera que tenga un impacto positivo en la economía local.

DUBAI: EL ARMA SECRETA DE LOS EAU

En términos de establecimientos hoteleros, la ciudad opera como la potencia del país. En 2018, Dubai ofrecía 716 hoteles von casi 116.000 habitaciones. Además, la ocupación promedio del hotel en el mismo año fue del 76% (en comparación con el 79% en 2014) con una estadía promedio de 3,5 días por visita (frente a 2.6 días en Abu Dhabi).

Después de dos décadas de tremendo crecimiento, junto con la capacidad de oferta al paisaje de Dubai (es decir, hoteles, entretenimiento, tiendas y atracciones de parques temáticos) se podría argumentar que el sector turístico y de hospitalidad local alcanzó un cierto nivel de madurez de consideración dada al cambio en perfiles turísticos que visitan la ciudad.

MERCADOS HOTELEROS EMERGENTES

Históricamente, países como India, Arabia Saudita y Europa occidental (principalmente el Reino Unido) fueron mercados de origen clave para Dubai. Se examinaron los perfiles de los viajeros entre finales de los 90 y mediados de la década de 2000, y se llegó a la conclusión de que la mayor parte de los turistas en Dubai gastaban una cantidad significante de dinero lo cual fue un gran incentivo para la ciudad. En los últimos años, estos patrones parecen estar cambiando e incluyen un componente creciente de los segmentos de turismo del mercado medio que acuden a la ciudad.

El segmento de viajes de China expermentó el crecimiento más alta, con una tasa anual compuesta (CAGR) del 25% desde 2014-2018, seguido de Rusia con una CAGR del 13% durante el mismo período. En total, 857.000 turistas chinos visitaron Dubai en 2018. Este número crecerá a 1,27 millones en 2023 con una tasa compuesta anual del 8%. Se puede ver un patrón similar para el mercado ruso: 678.000 visitantes en 2018 y 1,6 millones esperados en 2023 (CAGR del 12%).

Estos son los factores clave que impulsan el crecimiento de los mercados emergentes:

  • Buenos requisitos de visa, como la visa al llegar para ciudadanos chinos y rusos
  • Rutas aéreas adicionales y directas a Rusia y China
  • La iniciativa del gobierno llamada «Hala China», cuyo objetivo es explorar oportunidades para atraer visitantes chinos

Sin embargo, India sigue siendo uno de los mercados de origen más fuertes den comparación con Dubai con un poco más de 2 millones de visitas en 2018 y una TCAC del 12% (2014-2018).

Si tenemos en cuenta estos aspectos, se podría argumentar que los perfiles turísticos están cambiando.

En comparación con hace 10-15 años, cuando los turistas tendían a ser ricos con un poder adquisitivo sustancial, los perfiles de visitantes y los patrones de gasto actuales se inclinan cada vez más hacia el segmento del mercado medio. Como dijimos antes, se espera que los futuros mercados de crecimiento del turismo de Dubai se desplacen hacia el este, y que den la bienvenida a los visitantes del subcontinente indio, China y Rusia (con un CIS más amplio). Una parte justa de estos turistas serán los que viajan por primera vez a Dubai, ansiosos por explorar puntos de referencia como Burj Khalifa, Dubai Mall, The Palm y Burj Al Arab.

LO QUE DEBERÍAN SABER LOS QUE APUNTAN POR EL MERCADO

Dado el cambio en la demografía, se podría argumentar que, si bien el volumen real de turistas que visitan Dubai ciertamente aumentará, queda por ver cómo evolucionarán los patrones de gasto turístico con respecto al segmento creciente de viajeros primerizos que visitan la ciudad. Es muy probable que el gasto se extienda más débilmente a través de la amplia oferta de turismo y hospitalidad que surgió en la ciudad en los últimos años.

En el futuro, teniendo en cuenta las ofertas actuales y futuras de hoteles, tiendas y entretenimiento, el emirato tendrá que monitorear y administrar su oferta y demanda de manera más efectiva. Un riesgo de exceso en la oferta hotelera y turística y una demanda más baja a corto y mediano plazo es sin duda un escenario a evitar. El número de turistas de Dubai aumentará, pero es probable que el valor (el gasto real por turista) crezca a un ritmo más lento. Los actores del sector hotelero y de turismo deberían tenerlo en cuenta al hacer planes para los próximos años.

Richard Stolz fue delegado y orador en TOPHOTELWORLDTOUR Dubai 2019. Para asistir, dirigir o patrocinar nuestros eventos networking de hoteles boutique en todo el mundo, comunícate con Kayley van der Velde, directora de eventos y conferencias globales en TOPHOTELPROJECTS.

Richard Stolz

Richard Stolz

Director Asociado – Global Strategy Group

Richard es Director Asociado en Global Strategy Group de KPMG con sede en Dubai. Es un profesional experimentado en consultoría estratégica, apasionado por desarrollar y ayudar a las organizaciones a crecer en turismo y hotelería, entre otros sectores. Su experiencia funcional es en estrategia corporativa, desarrollo de negocios y crecimiento.

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