La voz de los expertos: La industria hotelera necesita diseñar una nueva manera para generar mejores ganancias

por | Ago 9, 2019 | Expertos

Todo diseño de hospitalidad finalmente se reduce a crear una experiencia inolvidable. (Imagen: Moxy Frankfurt City Center / JOI-Design)

Uno debe ser consciente de lo que se necesita para diseñar un hotel que sea memorable, despierte interés y haga que las personas quieran visitar y volver, escribe Annika Sandberg, CEO / Directora de Hospitality Interior Architect

La industria hotelera es competitiva y cambia constantemente. Es una industria en la que el hotelero promedio compite constantemente para obtener el reconocimiento del viajero global cada vez más versátil y dinámico.

El turista de hoy es un consumidor sofisticado, conocedor y sabe que es muy exigente a la hora de elegir alojamiento para viajes. Al tomar una decisión, tiene que maniobrar a través de un laberinto de opciones y alternativas que dan como resultado la necesidad de que los hoteleros inviertan innumerables horas y dinero simplemente tratando de mantenerse a flote.

Por esta razón, como hotelero, uno debe conocer las herramientas de diseño y las opciones disponibles para destacarse del resto. Uno debe ser consciente de lo que se necesita para diseñar una propiedad que sea memorable, que despierte interés y que, en última instancia, dé como resultado un lugar que la gente quiera visitar y quedarse, ¡Y con suerte volver!

Herramientas y opciones de diseño

¿Cuáles son estas herramientas y opciones? Para poder responder a esta pregunta, primero debemos intentar comprender el significado y la importancia detrás de cualquier trabajo de diseño.

El diseño en todas sus formas o maneras (ya sea moda, diseño automotriz, desarrollo de productos o diseño arquitectónico e interior) es, por encima de todo, una industria global. Una que trasciende fronteras y que trata con un tema más universal y omnipresente: la experiencia humana.

Con esto en mente, debemos tratar de apelar en última instancia al elemento central responsable de tal experiencia: nuestros sentidos. El diseño siempre debe despertar nuestros sentidos, debe incitar sentimientos y reacciones. Esto puede lograrse despertando sensaciones como felicidad, relajación, comodidad, alegría, vigorización, bienestar o seguridad en un huésped o incluso mediante una alusión a la sexualidad, el lujo o la juventud, entre otros.

Diseño que transmite emociones

Un buen diseño interior, o más bien un gran diseño interior, “juega” con éxito y evoca una reacción de todos nuestros sentidos. Es un diseño logrado a través de la comprensión de la importancia detrás de nuestra psicología humana en la creación de una experiencia. Las superficies, el color y la luz deben tener como objetivo estar en perfecta armonía unos con otros. Debe alcanzarse el equilibrio entre lo duro y lo blando, lo liso y lo texturizado.

El excelente diseño interior permite que nuestro cerebro reciba información sin problemas a través de un enfoque holístico en la síntesis del espacio arquitectónico y las características. Este es un diseño que nos captura al despertar nuestros sentidos: a través de nuestra audición (música, ruido ambiental), nuestro olor (flores, cuero, madera, comida, especias), nuestra vista (sombras, luz, colores) o nuestro tacto (superficies materiales, textiles). El gran diseño interior evoca el deseo de detenerse, disfrutar, descubrir, relajarse y anhelar. Se puede decir lo contrario del diseño que es genérico e ineficaz, lo que obviamente tiene implicaciones negativas para el propietario del hotel.

El toque profesional

Entonces es primordial que el hotelero busque el apoyo y la colaboración de un profesional del diseño. Esta entidad crucial, preferiblemente un diseñador de interiores, lo ayudará a navegar de manera más precisa y eficiente a través del proceso de diseño complejo y a menudo no lineal requerido para crear una solución efectiva a sus necesidades particulares, así como comprender los componentes relevantes relacionados con cada fase de un proyecto de diseño de interiores, como por ejemplo la formulación conceptual y la comprensión del resultado deseado de un proyecto, la implementación adecuada del conocimiento específico del sitio y la selección informada de productos.

Un diseñador exitoso debería poder ayudar a seleccionar productos que no solo sean lógicos debido a su adherencia al historial y ubicación geográfica de un sitio, sino también debido a su respeto por el usuario objetivo.

Tal diseñador es consciente del ciclo de vida de un producto, así como de su durabilidad en relación con su uso deseado. Todo esto teniendo en cuenta cómo cada uno de estos elementos afecta los sentidos y ayuda a crear esa experiencia que su cliente anhela inconscientemente.

El resultado final

El resultado general debe ser una propiedad que el viajero global querrá visitar. Una propiedad de la que se hable en las redes sociales y se escriba en blogs y revistas debido a su novedad, memorabilidad y cualidades experienciales.

Si tu participación en la industria hotelera es bastante reciente (o incluso si eres un hotelero experimentado que busca explorar nuevas ideas), me gustaría alentarte a expandir tus horizontes y evitar caer en la trampa de no invertir lo suficiente en diseño. Piensa en perspectiva y te darás cuenta que todos somos humanos y, como tal, trascendemos las fronteras.

Estamos conectados por nuestra capacidad de escuchar, ver, tocar, saborear y oler. Reconoce el potencial que subyace detrás de ser capaz de comprender y atender eficazmente los sentidos humanos. Solo un diseño cuidadoso y considerado puede ayudar a lograr esto con éxito. Invierte tu dinero en lograr un buen diseño: un diseño que te permita obtener mejores ganancias y un mayor retorno de tu inversión. ¡Te desafío a invertir en un gran diseño!

SOBRE EL AUTOR

Annika Sandberg

Annika Sandberg

CEO y Directora en Hospitality Interior Architect

Annika Sandberg es una galardonada diseñadora de arquitectura de interiores, especializada en hotelería, desarrollo multifamiliar y de uso mixto, proyectos residenciales de nueva construcción y renovación de alta gama.

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