Impacto de COVID-19: Cómo responde Marriott International [informe de construcción]

por | 16 Abr 2020 | Cadenas

Marriott se ve afectado por la crisis de COVID-19, pero sus líderes son optimistas sobre el futuro. (Foto: Marriott)

Hay razones para ser optimista. En China están volviendo a sus puestos de trabajo y de los 90 hoteles Marriott que fueron cerrados temporalmente, más de 60 volvieron a abrir.

Los hoteles grandes y pequeños están sintiendo el impacto de COVID-19.
 
Pero a pesar de las tremendas caídas en la ocupación y los ingresos, así como los cierres temporales de hoteles en todo el mundo, los grupos hoteleros internacionales como Marriott International están dando un paso adelante para apoyar a los trabajadores de la salud y las comunidades locales.
 
Les contamos cómo esto impactó a Marriott y lo que el gigante hotelero está haciendo para ayudar.
 

El impacto del COVID-19 en Marriott

Después de un sólido comienzo hasta el 2020, la crisis de COVID-19 golpeó duramente a Marriott. El RevPAR (ingresos por habitación disponible) cayó un 24,7% en la región de Asia-Pacífico hasta febrero. En China, el RevPAR cayó un 52,1%.
 
La demanda disminuyó considerablemente debido al temor a los viajes y a las restricciones mundiales. En América del Norte y Europa, por ejemplo, los niveles de ocupación cayeron por debajo del 25% cuando estaban en el 70% en la misma época del año pasado.
 
Sin embargo, hay motivos para el optimismo. En China, los trabajadores están volviendo a sus puestos de trabajo y de los 90 hoteles Marriott que fueron cerrados temporalmente, más de 60 volvieron.
 
Arne M. Sorenson, presidente y director ejecutivo de Marriott International, dijo en un reciente comunicado de prensa: «La industria del turismo está siendo impactada de manera sin precedentes por el COVID-19. A medida que el virus y los esfuerzos por contenerlo se van extendiendo por todo el mundo, la demanda en nuestros hoteles disminuye significativamente. Estamos trabajando incansablemente para cuidar de nuestros asociados, nuestros huéspedes, nuestros propietarios y nuestros inversores».
 

Medidas tomadas por Marriott International

Marriott anuncia una congelación de las contrataciones, la suspensión de todos los viajes de negocios no esenciales para el personal, así como importantes recortes en los sueldos de los altos ejecutivos. Los permisos temporales y las semanas de trabajo más cortas para el personal de todo el mundo, así como la reducción de los gastos de inversión y comercialización, también contribuirán a reducir los gastos generales y administrativos.
 
Para cubrir los gastos corrientes, la empresa utiliza 2.500 millones de dólares de su servicio de crédito rotatorio de 4.500 millones de dólares. A medida que la situación avanza, las medidas para preservar la liquidez se adaptan regularmente.
 
«La situación está cambiando día a día y todavía hay una gran incertidumbre, pero creemos que es importante compartir una actualización de lo que vimos hasta la fecha y describir las medidas clave que estamos ejecutando para mitigar el impacto del COVID-19. Aunque hoy no podemos predecir cuánto durará esta crisis, sabemos que quedará atrás. Y cuando disminuya, la demanda de alojamiento se recuperará. Confiamos en que nuestra empresa tiene la experiencia y los recursos para superar esta crisis», explica Sorenson.
 

Acogida a los que están en primera línea

Junto con sus socios, la American College for Emergency Physicians y la Emergency Nurses Association, Marriott se compromete a proporcionar 10 millones de dólares en estancias de hotel a los trabajadores de la salud que luchan contra COVID-19 en los EE.UU. Esta iniciativa de cuartos para los que están en primera línea proporcionará habitaciones gratuitas en áreas muy afectadas como la ciudad de Nueva York, Nueva Orleans, Detroit y varias más.
 
Para los trabajadores de la salud de primera línea en otras áreas de los EE.UU., así como en Canadá, el Caribe y América Latina, la compañía está ofreciendo fuertes descuentos. Éstas estarán disponibles en más de 2.500 hoteles y se puede acceder a ellas a través del Community Caregiver Program.
 

Apoyo a comunidades locales

Los hoteles de Marriott en todo el mundo se pusieron creativos al apoyar a las comunidades locales.
 
Por ejemplo, los hoteles que cierran sus puertas donaron productos y alimentos no utilizados a organizaciones benéficas e iniciativas de apoyo a los necesitados.
 
Otras propiedades donaron productos de limpieza, máscaras, guantes, toallitas antimicrobianas y desinfectantes a trabajadores médicos.

 

ABOUT THE CHAIN

Marriott International, Inc. tiene su sede en Bethesda, Maryland, EE. UU., y abarca un portfolio de más de 7.000 propiedades bajo 30 marcas líderes en 131 países y territorios.

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