La competencia no puede afectar a Marriott en India, dice el CEO

por | Feb 4, 2019 | Cadenas

El director ejecutivo de Marriott Group, A. Sorenson, cree que sus cadenas atraerán a más huéspedes indios que cualquier otro hotel

, CEO de Marriott Group, habló recientemente de su confianza en el crecimiento de la compañía en India, a pesar de una serie de reveses y controversias en los últimos 12 meses. Te contamos más

“La reputación de Marriott en India”

India es uno de los mercados hoteleros de más rápido crecimiento en el mundo, pero , CEO de Marriott, no teme a la competencia. De hecho, confía en que Marriott pueda conservar su posición como una de las cadenas más populares en el subcontinente.

En Dubai explicó por qué cree que Marriott en la India no corre el riesgo de perder a sus clientes locales.

“Si soy una empresa nueva, estoy iniciando en India y quiero tener un nicho en particular, entonces tal vez tenga sentido. Pero crear una marca india es exactamente la estrategia equivocada “, dijo.

Sorenson estaba insinuando que los competidores, como Taj, que están haciendo un crecimiento activo de sus operaciones en regiones rivales en un intento por atraer a los turistas indios, no representan ninguna amenaza real para una cadena con un legado como Marriott.

Los turistas indios se ponen más exigentes

Parte de la razón por la que Sorenson tiene tanta confianza es en cómo se está desarrollando el perfil del turista indio.

Los huéspedes y los clientes de la India son cada vez más exigentes, por lo que Marriott es una buena opción para muchos de los turistas indios modernos, según él.

Sorenson ve una simbiosis en la relación entre la industria del turismo en la India y Dubai en términos de atender a los turistas indios.

“Es un mercado que personalmente amo. Somos el operador más grande de la India, por mucho que [Taj] los vuelva locos. “Y somos una buena elección para el consumidor indio en la India y en el extranjero, debido a nuestra distribución”, dijo.

Sorenson comentó que si los turistas indios viajan localmente o al extranjero, Marriott ofrece confiabilidad, reputación y familiaridad.

La popularidad y el alcance del programa de lealtad de Marriott también es un empate, a pesar de que el esquema de lealtad de Marriott se vio envuelto en una controversia el año pasado cuando fue víctima de una violación cibernética.

Aún así, Sorenson no se inmuta con los desafíos del año pasado y agrega: “Ya sea que un cliente gaste más o menos dependiendo de lo que esté sucediendo en su vida, podemos seguir siendo relevantes para ellos durante todo el viaje”. La elección del precio, las sensibilidades de diseño y los programas nos da la oportunidad de decir que podemos obtenerlo ahora y podemos obtenerlo dentro de 30 años, cuando sus gustos hayan cambiado “.

Veamos otros proyectos en desarrollo de Marriott en la India, según la base de datos de TOPHOTELCONSTRUCTION:

Sheraton Ahmedabad Hotel 

ITC Royal Bengal, a Luxury Collection Hotel, Kolkata

W Noida Delhi NCR 

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