Un hotel económico siempre generará dinero: Wolfgang Gold [video]

por | May 12, 2019 | Expertos

Si la economía es buena, más gente viajará. Si la economía es mala, la gente venderá. Por lo tanto, invertir en un hotel siempre es una buena idea, dice el veterano consultor de desarrollo hotelero Wolfgang Gold.

Wolfgang Gold tiene una carrera de 27 años en la industria hotelera internacional y lo hizo todo, desde roles de interacción directa con el cliente hasta gestión, crecimiento empresarial, desarrollo de ventas y marketing, cuentas, evaluación de calidad y expansión de porfolio.

Con una amplia experiencia en la gestión de cuentas líderes locales y europeas del sector corporativo y público, Gold también trabaja con propietarios, directores y operadores de hoteles.

Al margen de TOPHOTELWORLDTOUR Londres 2019, el veterano consultor de desarrollo hotelero de Xcentric Hotels habló con TOPHOTELNEWS sobre los desafíos que enfrenta la industria, por qué invertir en hoteles económicos es una buena idea en todos los climas en la economía y sobre cómo invertir en medio de la incertidumbre de Brexit.

Los grandes retos en el desarrollo hotelero de hoy en día

Gold: el mayor desafío en este momento es encontrar los sitios y lugares correctos. Encuentras algunos sitios fantásticos, pero son, en mi opinión, demasiado caros. Los precios suben y suben. Lo mismo ocurre con el precio de la construcción.

En otros lugares, por ejemplo, en Europa, el mayor desafío al que nos enfrentamos es la dotación de personal. Realmente no tienes personal de calidad. En realidad, casi no hay personal disponible y ese es un gran desafío en la industria hotelera, y también lo estará en Reino Unido si ocurre algo a fines de marzo.

¿Cuál es la mejor estrategia para invertir en medio del Brexit?

Gold: esa es la pregunta del millón. Creo que es simplemente continuar como de costumbre. No puedes dejar que tu vida y tus inversiones se definan en un solo evento. Si estás buscando comprar un hotel, invertir en un hotel, tienes que mirar a largo plazo: de 20 a 30 años. Pueden pasar muchas cosas. Si miras 10 años hacia atrás, hubo una gran recesión. Nadie pronosticó eso, pero todos sobrevivieron también y luego continuaron. Así que creo que solo tienes que dar el paso, invertir en ello.

Sí, algunas personas dicen que esperes un par de meses, los precios podrían bajar. Es posible que no, como dije, nadie sabe exactamente qué sucede. Yo seguiría invirtiendo. Los hoteles siempre serán necesarios dondequiera que se encuentre y seguirán creciendo, siempre y cuando inviertas en el tipo de hotel correcto.

¿Cuál es el mejor tipo de hotel en el cual invertir?

Gold: creo que para mí, el tipo correcto de hotel es un hotel económico. Un hotel económico siempre hará dinero. Si la economía es buena, más personas viajarán, si la economía es mala, consumirán lo barato. Así que todas las personas que se alojen en hoteles de 3, 4 estrellas, se pasarán a hoteles económicos.

Otro tema es los hoteles de lujo. Siempre habrá gente rica, así que seguirán viajando y seguirán consumiendo hoteles de lujo. Puede que no sea tanto como en el pasado, pero creo que esos dos segmentos sobrevivirán. Es el mercado medio el que luchará y ahí es donde los hoteles sufrirán más.

Consejos sobre servicios de hoteles de lujo

Gold: cuida al huésped, se amable y escucha al huésped, lo que dice y lo que también necesita. De acuerdo con el huésped; No importa si estás equivocado. Discute internamente qué salió mal y por qué salió mal, pero frente al huésped, resuélvelo, incluso si crees que el huésped está equivocado. A sus ojos, él tiene razón, así que hazlo bien.

Sobre TOPHOTELWORLDTOUR

Gold: creo que TOPHOTELWORLDTOUR es completamente diferente a cualquier otra conferencia. Y estuve allí 3 o 4 veces. Siempre es una gran experiencia.

Experimentas hoteles siempre diferentes, lo que es fantástico, pero también el lado del networking. En cierto modo, te ves obligado a establecer relaciones, lo cual es bueno porque te mueves de una mesa a otra y puedes hablar, más o menos, con casi todos los que asisten.

En otras conferencias, no tienes la oportunidad de hacer eso. Buenos temas se discuten también. Me gusta ver los diferentes proyectos de hoteles que se presentan. Ves cosas, crees que es un hotel fantástico. Nunca pude permitirme quedarme allí, pero es genial. Se ve muy bien y las personas que conoces, diferentes ámbitos de la vida, así como los diferentes tipos dentro de la industria. Y personas que no necesariamente asisten a otras conferencias también.

Opinión personal de TOPHOTELWORLDTOUR

Gold: sólo para elegir un punto culminante para mí. No fue hoy en Londres, sino en Viena en noviembre del año pasado. Conocí a un contacto fantástico, a quien no habría conocido de otra manera y obtuve 3 proyectos a partir de eso. Así que realmente vale la pena ir, nunca sabes con quién te vas a encontrar, nunca sabes a dónde te llevará. Yo diría que vengan a estos eventos, son muy buenos. Son largos, pero vale la pena.

 

Wolfgang Gold fue delegado en TOPHOTELWORLDTOUR Londres. Para asistir a futuros eventos de TOPHOTELWORLDTOUR en todo el mundo, comunícate con Kayley van der Velde Jefa de eventos y conferencias globales en TOPHOTELPROJECTS.

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