Después de la presión de la Unión Europea, Airbnb mostrará los precios completos por adelantado

por | Ago 12, 2019 | Noticias

Después de la intervención de la UE, la plataforma de alquileres ahora también debe aclarar si sus anfitriones son particulares o profesionales.

Airbnb cambiará la forma en que muestra los listados de alojamientos tras una intervención de la Comisión de la Unión Europea.

El gigante de la vivienda compartida ahora mostrará el precio total de las estadías que ofrece por adelantado en la página de resultados. Esos precios incluirán todos los cargos: tarifas como el servicio, los gastos de limpieza y los impuestos locales. Tampoco habrán sorpresas de costos adicionales más adelante en el proceso de reserva.

Además de una mayor transparencia sobre sus precios, la plataforma también aclarará si la propiedad que se incluye en la lista es ofrecida por un anfitrión privado o profesional. Finalmente, la plataforma ahora también proporcionará un enlace de fácil acceso al área de resolución de controversias en línea en su sitio web.

Intervención de la Unión Europea

Estos cambios en la forma en que Airbnb hace negocios fueron el resultado directo de la intervención de la Unión Europea.

Hubieron llamadas de la Comisión Europea y de las autoridades de consumo de la UE en julio de 2018. Lo que estos cambios significan, esencialmente, es que la presentación de alojamiento de Airbnb ahora está en línea con los estándares establecidos en la ley de consumo de la UE.

“Para estas vacaciones de verano, los europeos simplemente obtendrán lo que ven cuando reserven sus vacaciones”, dijo Věra Jourová, comisionada de la UE para la justicia, los consumidores y la igualdad de género. “Comparar y reservar alojamiento online lo hace rápido y fácil para los consumidores. Ahora los consumidores también pueden confiar en que el precio que verán en la primera página será el precio que pagarán al final. Estoy muy satisfecha de que Airbnb esté listo para cooperar con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección al consumidor para mejorar el funcionamiento de su plataforma. Espero que otras plataformas hagan lo mismo”.

Otros cambios de Airbnb

La mayor transparencia con los precios y las tarifas no son los únicos cambios que Airbnb realizó como resultado de esta intervención de la Unión Europea.

Además de cambiar las pantallas de listado, Airbnb también acordó revisar sus términos de servicio para dejar en claro que los usuarios pueden presentar un caso contra Airbnb ante los tribunales de su país de residencia; respetar los derechos legales básicos de los usuarios para demandar a un host en caso de daños personales u otros daños; y se compromete a no cambiar unilateralmente los términos y condiciones sin informar claramente a los usuarios por adelantado y sin darles la posibilidad de cancelar el contrato.

Finalmente, el último cambio importante para Airbnb en los últimos tiempos es el anuncio de Airbnb Luxe, que es una nueva plataforma de lujo que tiene más de 2,000 propiedades cuidadosamente seleccionadas en todo el mundo disponibles para la reserva, incluida una isla privada de $1 millón.

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